Bella Vera Villas villkor och bestämmelser

1. ALLMÄNT
1.1 Bella Vera Villas ”BVV” är ”Ägaren” av semesterboendet (enligt definitionen nedan). Följaktligen är alla avtal som ingås mellan den person som gör bokningen (”Semestergästen”) och oss som Ägare. Ett avtal ingås när BVV utfärdar en bokningsbekräftelse.
1.2 I dessa bokningsvillkor betyder ”du” och ”din” semestergästen och alla personer som anges i bokningen (inklusive alla som läggs till eller ersätts vid ett senare tillfälle) eller någon av dem enligt vad som är lämpligt i sammanhanget.
1.3 När du gör en bokning för en fastighet ingår du ett avtal med ägaren om användning av fastigheten. Ägaren förbehåller sig rätten att ändra eller lägga till dessa villkor i samband med en viss bokning. Om detta är fallet för din bokning kommer vi att informera dig vid bokningstillfället. Hänvisningar till ”bokningsvillkor” avser dessa bokningsvillkor i den form de ändras eller kompletteras från tid till annan.
1.4 Bokningar är endast tillgängliga i förhållande till boende och inkluderar inte flyg, transport eller transfer till boendet.

2. BOKNING
2.1 Alla bokningar omfattas av dessa bokningsvillkor. Genom att be oss göra din bokning av ett boende på vår webbplats bekräftar semestergästen (även kallad ”huvudnamn”) att han/hon och alla personer som anges i bokningen har läst, förstått och godkänt dessa bokningsvillkor. Huvudnamnet måste vara minst 25 år gammalt, vara medlem av det sällskap som besitter boendet och bekräftar att han/hon är auktoriserad av dig att göra bokningen på grundval av dessa bokningsvillkor. Bokningar kan inte accepteras från grupper med ungdomar som är yngre än 25 år. Huvudpersonen är ansvarig för alla betalningar som ska göras i samband med bokningen.
2.2 Bokningen är inte bekräftad förrän vi har behandlat den inbetalda handpenningen och skickat tillbaka en bokningsbekräftelse till dig via e-post.
2.3 För att bekräfta din bokning kräver vi en deposition på 20 % av hyresavgiften. Depositionen är inte återbetalningsbar.
2.4 Om semestergästen har särskilda behov, t.ex. en bostad som är lämplig för funktionshindrade eller något annat särskilt krav, försöker vi tillgodose dessa i enlighet med detta. Sådana krav måste anges vid bokningstillfället. BVV kan inte ta ansvar för särskilda behov, om de inte anges vid bokningen och bekräftelse ges av BVV. Om du lider av allergiska reaktioner bör du notera att även om alla boenden annonseras som att de INTE tillåter husdjur kan vi inte garantera att husdjur aldrig har funnits i det aktuella boendet och kan inte hållas ansvariga i sådana fall. Observera också att vinterns styrka och vårens fuktighet samt fastighetens läge avgör antalet myggor och andra insekter på sommaren. Det är ditt ansvar att vidta åtgärder för att skydda dig vid behov, t.ex. genom att applicera mygglotion eller köpa myggproppar eller andra produkter vid behov. BVV kan inte hållas ansvarig för förekomsten av myggor eller andra insekter som är vanliga i området och/eller eventuella olägenheter som följer därav.
2.5 Sex veckor före ankomstdatum ska resterande 80 % av hyresavgiften betalas. Den återbetalningsbara skadeståndsdepositionen ska betalas innan tillträde till boendet via kontanter, kreditkort om möjligt eller PayPal före ankomst. Om du inte gör denna betalning i tid kan det leda till att din bokning avbokas och att din deposition går förlorad. Inget tillträde till fastigheten är tillåtet förrän alla förfallna betalningar har mottagits i sin helhet.
2.6 Den hyresavgift som du har betalat är det slutgiltiga priset om inte annat uttryckligen anges. Det finns ingen extra moms. Tilläggsavgifter gäller där det tydligt anges. Undantag anges också tydligt.
2.7 Bokningar gäller för minst 5 nätter.
2.8 Bekräftade bokningar kan inte avbokas eller ändras. Vi rekommenderar att du tecknar en reseförsäkring för att täcka behovet av att avboka ditt boende. Relevant dokumentation och bevis på den ursprungliga bokningen kan tillhandahållas.

3. ANKOMST
3.1 Innan du anländer ber vi dig meddela oss din korrekta ankomsttid så att vi kan planera din incheckning. Du måste hålla vårt serviceteam informerat om eventuella ändringar eller förseningar. Vårt serviceteam kommer att ha ditt kontaktnummer och din e-postadress i händelse av att vi behöver kontakta dig angående din ankomsttid. Vänligen skicka denna information via e-post till info@bellaveravillas.com.
3.2 Före din ankomst kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande med vägbeskrivningar till boendet.
3.3 På din ankomstdag ska du ringa vårt serviceteam när du ska lämna flygplatsen (eller 1 timme innan du anländer till ditt hyresobjekt om du anländer med bil). En värd kommer att välkomna och guida dig vid ankomsten. Fastigheten kommer att vara tillgänglig från och med klockan 16.00. Vi kommer dock alltid att försöka tillgodose kunder som anländer tidigare om det är möjligt. (När du bokar flygresor bör du tänka på vid vilken tid du kommer att anlända till boendet. Under högsäsong lämnar tidigare gäster boendet vid 11:00 och då måste boendet städas och förberedas för dig. Därför är tidig tillgång till fastigheten under högsäsong inte möjlig i de flesta fall och bör därför inte förväntas).
3.4 Incheckning sker mellan kl. 16.00 och 20.00. Vi erbjuder incheckning utanför kontorstid till följande kostnad – kl. 20.00-22.00 45 euro – kl. 22.00-12.00 55 euro – kl. 12.00-6.00 70 euro och kl. 6.00-8.00 45 euro. Betalas till värden vid ankomsten.

4. AVRESA
4.1 På avresedagen ska du lämna hyresfastigheten före eller senast kl. 11. Att inte följa dessa tider kan resultera i extra kostnader för förlängd vistelse under en del av eller en hel dag. Om du behöver lämna fastigheten vid en senare tidpunkt, vänligen fråga vid incheckningen om detta är möjligt. Vi kommer att försöka uppfylla din begäran om vi inte har en tidig ankomst samma dag. Om det är möjligt kan du stanna till kl. 18.00, men detta kommer att medföra en extra avgift på 50 % av nattens hyrespris. Om du lämnar efter kl. 18.00 kommer en extra avgift motsvarande fullt nattpris att tillkomma.
4.2 Lämna nycklarna på köksbordet och stäng dörren bakom dig efter att du har försäkrat dig om att du har alla dina personliga tillhörigheter med dig och att huvudporten till fastigheten och/eller garageporten, om du har parkerat på fastigheten, inte är låsta med nyckel. Vi kan boka en taxi åt dig innan din avresa om du begär det i förväg.
4.3 Vi behåller förlorade föremål i endast 28 dagar från avresedatumet. Återlämning av föremål kommer att debiteras en fast avgift på 20 € plus emballage och porto. Vi tar inget ansvar för att återlämna föremål och återlämnar inte mat eller dryck.

5. HANDDUKAR OCH SÄNGKLÄDER
5.1 Vi tillhandahåller kostnadsfritt sängkläder och handdukar för varje gäst. Regelbunden städning ingår i priset.
5.2 Vänligen TA INTE med handdukar eller andra föremål från hyresfastigheten (dvs. handdukar får INTE tas med till stranden). Om du inte vill fylla din resväska med handdukar kan du hyra dem för din vistelse från BVV för 10 € per handduk.
5.3 Vi förbehåller oss rätten att dra av kostnaden för att ersätta skadade handdukar och sängkläder från säkerhetsdepositionen om det uppstår överdriven skada på handdukar och/eller sängkläder.

6. TJÄNSTER
6.1 Trädgårds- och poolunderhåll ingår i din bokning och utförs ofta mycket tidigt på morgonen för att minimera störningar.
6.2 Bokningar inkluderar inte tvätt, transport, catering eller mat. Dessa tjänster är tillgängliga på begäran och debiteras separat.

7. ANTAL GÄSTER
7.1 Varje boende har ett rekommenderat antal personer som kan sova på boendet. Med förbehåll för varje fastighets uppställning och de villkor som vi fastställt försöker vi tillgodose din begäran om att installera ytterligare sängar. Det kommer att tillkomma en extra kostnad per installerad extrasäng. Vänligen diskutera kostnader och lämplighet med vår bokningsavdelning.
7.2 Vi förbereder sängarna för det antal personer som har bekräftats på detta bokningsformulär. Inga andra personer får sova i boendet utan föregående godkännande av ägaren. Tillfälliga dagsgäster får besöka med dig i fastigheten utan föregående samtycke från ägaren förutsatt att antalet ytterligare gäster i fastigheten inte överstiger 4 personer och att den ytterligare dagsgästen följer bokningsvillkoren som anges i detta dokument och i husets regler.

8. ALTERNATIVT BOENDE
8.1 Ibland kan det vara nödvändigt att göra en väsentlig ändring av semesterarrangemangen av skäl som till exempel att en fastighet dras tillbaka från BVV:s portfölj, översvämningsskador, byggnadsunderhåll eller andra oförutsedda omständigheter. I sådana fall kommer BVV att sträva efter att erbjuda semestergästen ett alternativt boende med jämförbar standard och pris. Om det enda alternativa boendet har ett högre pris förbehåller sig BVV rätten att debitera mellanskillnaden. Semestergästen har rätt att avvisa det alternativa boendet av någon anledning (t.ex. pris, olämplighet etc.) och i så fall kommer BVV att återbetala hela det betalda beloppet, men ingen annan ersättning kommer att betalas ut. BVV:s ansvar är begränsat till och kan inte överstiga det belopp som semestergästen betalat.
8.2 Se till att du läser igenom fastighetsbeskrivningen noggrant. Om du har några frågor eller särskilda krav, vänligen meddela oss detta. Vi har individuella hyresavtal med ägarna och kan inte byta kunder mellan fastigheterna.

9. GÄSTENS ANSVAR
9.1 Du måste hålla fastigheten och alla möbler, innehåll, inventarier, faciliteter, utrustning, mark och eventuella pooler i samma skick som vid semesterns början och i samma skick som vid ankomst. Eventuella skador kommer att dras av från säkerhetsdepositionen.
9.2 Du är ansvarig för att betala för eventuella skador, förluster eller skador på fastigheten eller dess innehåll som orsakats av dig eller någon du bjuder in eller tillåter i fastigheten.
9.3 Som en artighet till ägaren förväntar vi oss att du informerar vår personal om eventuella skador som orsakats.

10. RÄTT TILL INTRÄDE
10.1 En anställd från BVV får inspektera boendet när som helst under din vistelse, förutsatt att en medlem av ditt semesterkompani är närvarande. I nödfall får ägaren/förvaltaren/den utsedda reparationspersonen komma in i fastigheten för att utföra reparationer och underhåll.
10.2 BVV och deras representanter förbehåller sig rätten att vägra alla eller några personer tillträde eller tillträde till fastigheten och kan återkräva alla eller några personer att lämna fastigheten, utan återbetalning, som de anser bryter väsentligt mot dessa villkor. Detta gäller även personer som orsakar olägenheter eller skador på semesterboendet eller som uppträder på ett stötande eller stökigt sätt. I sådana fall är BVV inte ansvarigt för att göra någon betalning till semestergästen och behåller alla pengar som betalats av semestergästen.

11. SKADEDEPOSITION
11.1 Skadedepositionen som betalats i enlighet med punkt 2.5 återbetalas vanligtvis via det sätt som den betalades på inom fem arbetsdagar efter att du återvänt från semestern, om inte avdrag krävs. (Observera att om en skadeståndsdeposition har betalats via kreditkort och därmed återbetalas via samma metod, beror den tid som de relevanta medlen är upplåsta på ditt konto på villkoren i din personliga bank. Tiden kan variera mellan 1 vecka och för vissa banker till och med upp till 1 månad).
11.2 Om BVV:s utcheckningsteam har upptäckt skador på hyresobjektet eller dess innehåll, oavsiktliga eller avsiktliga, inklusive förlust av föremål, kommer vi att informera dig om detta. Vi kommer att utreda det bästa sättet att åtgärda sådana skador eller förluster. BVV kommer att göra allt för att åtgärda eventuella skador internt innan vi anlitar specialister för att utföra reparationerna, och kommer därför att göra allt för att hålla eventuella kostnader för dig så låga som möjligt. Observera att det kan uppstå förseningar i väntan på räkningar eller bevis på skador/kostnader för att reparera eller ersätta skadade, trasiga eller förlorade föremål.
11.3 Eventuella skador på hyresobjektet eller dess innehåll, oavsiktliga eller avsiktliga, inklusive förlust av föremål, måste betalas i sin helhet av dig. Ägaren har rätt att kräva sådana summor från huvudpersonen eller någon annan medlem eller några andra medlemmar i sällskapet utan att behöva bevisa att de var personligen ansvariga för skadan, förlusten eller brottet. Vi rekommenderar att du tecknar en lämplig försäkring för att täcka detta ansvar. Initialt kommer vi att dra av de relevanta kostnaderna från din skadedeposition. Alla kostnader som inte täcks av din deposition måste betalas i sin helhet av dig inom 7 dagar efter BVV:s betalningsuppmaning. Vid kreditkortsbetalningar kommer det relevanta beloppet att dras av. Det belopp av skadedepositionen som återstår efter eventuella avdrag kommer att återbetalas så snart vi kan göra det.
11.4 Dessutom kommer du att debiteras för kostnader för nyttigheter som inte ingår i hyran (enligt vad som anges i dina individuella bokningsuppgifter) eller för extra nyttigheter som är ett resultat av de skador som du orsakat, andra tjänster som du använt men som du inte betalat för och eventuell extra städning, utöver det belopp som normalt krävs vid avresan. Om den betalda skadeståndsdepositionen inte räcker till för att täcka kostnaderna för alla sådana nyttigheter och/eller tjänster, extra städning har ägaren rätt att kräva in eventuella extra kostnader från dig och du samtycker till att ersätta ägaren för sådana extra kostnader.
11.5 Skador eller förluster kanske inte är omedelbart uppenbara för ägaren vid din avresa. Ägaren förbehåller sig rätten att debitera dig för skador eller förluster som konstaterats i fastigheten efter din avresa.
11.6 Vi förbehåller oss rätten att behålla en eventuell skadedeposition längre om det finns en tvist om skador eller förluster, eller om vi väntar på räkningar eller bevis på skador/kostnader för reparation eller ersättning.
11.7 Om ett krav på skadedepositionen måste göras kommer BVV att tillämpa en fast administrativ avgift.

12. BULLER
12.1 Vi hoppas att ni har en trevlig tid och att ni kan dra nytta av de milda kvällarna utomhus. Var dock medveten om att det är strängt förbjudet att spela hög musik eller andra högljudda ljud och att ha fester. Vi uppskattar ditt fulla samarbete i denna fråga och förstår att dessa regler är nödvändiga eftersom din hyresfastighet ligger i ett bostadsområde med människor som måste gå upp tidigt och gå till jobbet. Därför måste grannarnas lugna tid på kvällarna respekteras. Genom att skicka in denna blankett samtycker du till att ta ansvar och uppträda i enlighet med detta för ditt närvarande sällskap och dig själv. Om du eller någon av dina medföljande personer beter sig på ett olämpligt och felaktigt sätt förbehåller vi oss rätten att be dig och dina medföljande personer att lämna hyresobjektet. Från och med den tidpunkten har du ingen rätt till framtida krav eller någon form av ersättning och du förlorar alla gjorda betalningar, inklusive hyresavgift och deposition.

13. LUFTKONDITIONERING OCH FLÄKTAR
13.1 Vi vill att du ska känna dig så bekväm som möjligt, men vi ber dig vänligen att använda fläktar och/eller luftkonditioneringsapparater på ett förnuftigt och säkert sätt. Var snäll och sätt på dem endast vid behov och stäng av dem, särskilt när du lämnar fastigheten för en dag i solen. När det gäller luftkonditioneringsapparater (i förekommande fall) måste dörrar och fönster vara stängda för att apparaten ska fungera korrekt. Enheterna bör inte lämnas på kontinuerligt eftersom detta leder till att enheterna brinner ut och/eller förbrukar oproportionerligt mycket el. Eventuella skador till följd av missbruk av fläktar/ luftkonditioneringsapparater kommer att dras av från skadeståndsdepositionen.

14. SIMBASSÄNGER OCH GYM
14.1 Om din hyresperiod är utanför maj-september, vänligen kontrollera med oss att poolen är öppen, fylld och redo att användas. Poolerna är inte uppvärmda om inget annat anges.
14.2 Observera att simbassänger medför sina egna inneboende risker. Vid ankomsten till fastigheten måste du ta dig tid att bekanta dig med platsen, utformningen och djupet av eventuella simbassänger på fastigheten. Observera eventuella bruksanvisningar som kan finnas utställda. Små barn får inte tillåtas att vandra omkring utan sällskap på tomten till en fastighet där det finns en pool. Du är ansvarig för säkerheten för dem som använder poolen vid alla tillfällen. Barn måste alltid vara under uppsikt när de använder eller befinner sig i närheten av en pool.
14.3 Av hygieniska skäl bör du se till att alla som använder poolen duschar innan de använder poolen och att barnen använder badrummet innan de simmar.
14.4 Vänligen iaktta bassängens säkerhet vid alla tillfällen: dyk inte i bassängen, simma inte under påverkan av alkohol och delta inte i några farliga aktiviteter.
14.5 Vänligen ta inte bort poolsugaren från poolen eftersom detta skadar pumpen och eventuella reparationsavgifter kommer att dras från din deposition.
14.6 Av säkerhetsskäl är det strängt förbjudet att använda glas i någon form i närheten av eller direkt i poolen.
14.7 Eventuella gym (om de finns på fastigheten) används på ditt eget gottfinnande och ansvar. Barn under 16 år är förbjudna att gå in i och använda ett gym.

15. RÖKNING
15.1 Hyresfastigheten är en rökfri fastighet. Rök endast utomhus eller på terrasser och släng cigarettfimparna på lämpligt och säkert sätt.

16. HUSDJUR
16.1 Husdjur är inte tillåtna utan särskilt tillstånd.
16.2 Om tillstånd har beviljats är husdjur strikt förbjudna på mjuka möbler eller i poolen. Vid avresa ska trädgården lämnas ren. Ytterligare städningsavgifter kan tillkomma.

17. KOMMERSIELLA AKTIVITETER
17.1 Ingen kommersiell verksamhet, inklusive kommersiell filmning eller fotografering, får bedrivas i lokalerna utan skriftligt förhandsavtal. Om du behöver fastigheten för kommersiella ändamål ber vi dig kontakta oss för mer information.

18. ANSVAR
18.1 Vårt maximala ansvar gentemot dig om vi visar sig ha fel i samband med någon tjänst vi tillhandahåller är begränsat till den bokningsavgift du har betalat för att hyra villan.
18.2 Ägaren eller någon tredje part som BVV anlitat tar inget ansvar för följdförluster, skador eller personskador till följd av din vistelse i hyresobjektet. Inget ansvar accepteras för föremål som tillhör gästerna och som skadas, förloras eller stjäls från hyresfastigheten. Föremål som tillhör gästerna är inte försäkrade av oss och vi rekommenderar att du har en egen semesterförsäkring för dina tillhörigheter.
18.3 BVV kan inte hållas ansvarig för buller eller störningar som har sitt ursprung utanför fastighetens gränser eller som ligger utanför ägarens kontroll. I händelse av att en källa till rimligt uppenbart buller har funnits före din ankomst och vi informeras om detta, kommer vi att försöka kontakta dig för att informera dig om störningen.
18.4 BVV kan inte hållas ansvarig för haveri eller tekniska problem med mekanisk utrustning som pumpar, pannor, filtreringssystem för pooler eller hushållsutrustning, och inte heller för fel eller bristande tillgänglighet, under en viss tidsperiod, till nyttigheter som vatten, gas och elektricitet.
18.5 BVV kan inte hållas ansvarig för händelser eller omständigheter som ligger utanför hans/hennes kontroll eller för konsekvenserna av sådana händelser eller omständigheter, inklusive förlust eller skada som uppstår.
18.6 Force Majeure: BVV kan inte hållas ansvarig för ändringar, avbokningar eller andra effekter på semestern, på grund av en händelse som med all vederbörlig omsorg inte kunde förutses eller undvikas.
18.7 Vi rekommenderar starkt att alla medlemmar i sällskapet tecknar en omfattande rese- och avbeställningsförsäkring för åtminstone hela vistelsen i vår villa.
18.8 Vi kommer att göra allt i vår makt för att se till att uppgifterna i beskrivningen av boendet är korrekta och så exakta som möjligt. Vi tar inget ansvar för eventuella fel eller utelämnanden som kan uppstå. Avstånd och mått som anges är ungefärliga. Tillgängliga faciliteter är korrekta vid publiceringstillfället och kan inte garanteras. Vi kan inte ta något ansvar för klimatet, den naturliga eller byggda miljön, lokala förhållanden, traditioner eller sedvänjor, avbrott eller avbrott i någon tjänst, inklusive offentliga tjänster, vatten- och elförsörjning och eventuella följdeffekter av detta. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra den offentliggjorda informationen på webbplatsen, inklusive priser, beskrivningar och foton.

19. KLAGOMÅL
19.1 Om du stöter på problem eller fel i hyresobjektet måste du göra oss uppmärksamma på detta under din vistelse. Detta ger oss möjlighet att snabbt åtgärda problemet. Klagomål som inkommer efter avresan kommer inte att accepteras. Du bör kontakta vårt serviceteam, helst via e-post på info@bellaveravillas.com som kommer att försöka lösa problemet så snart som möjligt.
19.2 Klagomål som inkommer i slutet av semestern kommer inte att accepteras.

20. VILLKOR OCH BESTÄMMELSER
20.1 Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa bokningsvillkor när som helst om det anses nödvändigt och i företagets intresse.
20.2 Eventuella ytterligare villkor som gäller för ett visst hyresobjekt anges i husreglerna och ytterligare information om villan som utgör en del av dessa bokningsvillkor. Husreglerna och den ytterligare informationen om villan finns i mappen med gästinformation på boendet och är också tillgängliga på begäran.
20.3 Vår integritetspolicy är publicerad på vår webbplats och utgör en del av detta avtal.

Senast uppdaterad: 4 november 2024.