شروط وأحكام فلل بيلا فيرا
1 عام
1.1 فلل بيلا فيرا “BVV” هي “المالك” لمكان الإقامة (كما هو محدد أدناه). وبناءً على ذلك ، فإن أي عقد يتم إبرامه يكون بين الشخص الذي قام بالحجز (“ضيف العطلة”) وبيننا بصفتنا المالك. سيتم إبرام عقد ، بشأن إصدار BVV ، لتأكيد الحجز.
1.2 في شروط وأحكام الحجز هذه ، تعني كلمة “أنت” و “الخاص بك” ضيف العطلة وجميع الأشخاص المذكورين في الحجز (بما في ذلك أي شخص تمت إضافته أو استبداله في تاريخ لاحق) أو أي منهم بما يتناسب مع السياق.
1.3 عند إجراء حجز لعقار ما ، سوف تدخل في عقد مع المالك لاستخدام العقار. يحتفظ المالك بالحق في تغيير أو إضافة هذه الشروط فيما يتعلق بأي حجز معين. عندما يكون هذا هو الحال بالنسبة لحجزك ، فسوف نبلغك في وقت الحجز. الإشارة إلى “شروط وأحكام الحجز” تعني شروط وأحكام الحجز هذه على أنها متفاوتة أو مضافة من وقت لآخر.
1.4 الحجوزات متاحة فقط فيما يتعلق بالإقامة ولا تشمل أي رحلات جوية أو مواصلات أو انتقالات إلى العقار.
2 الحجز
2.1 تخضع جميع الحجوزات لشروط الحجز هذه. من خلال مطالبتنا بإجراء حجزك لعقار على موقعنا ، يؤكد ضيف العطلة (المشار إليه أيضًا باسم “الاسم الرئيسي”) أنه / هي وجميع الأشخاص المذكورين في الحجز قد قرأوا وفهموا ووافقوا على شروط الحجز هذه و شروط. يجب ألا يقل اسم العميل المحتمل عن 25 عامًا ، وأن يكون عضوًا في الطرف الذي يشغل العقار ويؤكد أنه مفوض من جانبك لإجراء الحجز على أساس شروط وأحكام الحجز هذه. لا يمكن قبول الحجوزات من حفلات الشباب الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا. اسم العميل المحتمل هو المسؤول عن سداد جميع المدفوعات المستحقة فيما يتعلق بالحجز.
2.2 لا يتم تأكيد الحجوزات إلا بعد معالجة دفعة الإيداع وإعادة تأكيد الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني.
2.3 لتأكيد الحجز ، نطلب وديعة بنسبة 20٪ من رسوم الإيجار. الوديعة غير قابلة للاسترداد.
2.4 عندما يكون لضيف العطلة احتياجات خاصة ، مثل عقار مناسب للمعاقين أو أي متطلبات محددة أخرى ، سنحاول استيعابها وفقًا لذلك. يجب تحديد هذه المتطلبات في وقت الحجز. لا تتحمل BVV مسؤولية الاحتياجات الخاصة ، ما لم يتم تحديد ذلك أثناء الحجز والتأكيد من قبل BVV. إذا كنت تعاني من ردود فعل تحسسية ، فيرجى ملاحظة أنه على الرغم من الإعلان عن جميع العقارات على أنها لا تسمح بالحيوانات الأليفة ، فلا يمكننا ضمان عدم وجود حيوانات أليفة في هذا العقار مطلقًا ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية في مثل هذه الظروف. يرجى أيضًا ملاحظة أن قوة الشتاء ورطوبة الربيع وموقع العقار تحدد عدد البعوض والحشرات الأخرى في الصيف. تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ تدابير لحماية نفسك عند الضرورة ، على سبيل المثال استخدام غسول البعوض أو شراء سدادات البعوض أو غيرها من المنتجات إذا لزم الأمر. لا يمكن تحميل BVV مسؤولية وجود البعوض أو الحشرات الأخرى الشائعة في المنطقة و / أو أي مضايقات ناتجة.
2.5 قبل ستة أسابيع من تاريخ الوصول ، يجب دفع 80٪ المتبقية من رسوم الإيجار. يجب دفع وديعة الضرر القابلة للاسترداد قبل الدخول إلى العقار نقدًا أو ببطاقة ائتمان إن أمكن أو PayPal قبل الوصول. قد يؤدي عدم إجراء هذه الدفعة في الوقت المناسب إلى إلغاء حجزك وفقدان وديعتك. لا يُسمح بالدخول إلى العقار حتى يتم استلام جميع المدفوعات المستحقة بالكامل.
2.6 رسوم الإيجار التي دفعتها هي السعر النهائي ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد. لا توجد ضريبة إضافية على القيمة المضافة. يتم تطبيق المكملات حيثما تم ذكرها بوضوح. الاستثناءات مذكورة بوضوح.
2.7 الحجوزات لمدة لا تقل عن 5 ليالٍ.
2.8 الحجوزات المؤكدة لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها. نقترح عليك الحصول على تأمين سفر لتغطية الحاجة إلى إلغاء إقامتك. يمكن تقديم الوثائق ذات الصلة وإثبات الحجوزات الأصلية.
3 الوصول
3.1 قبل وصولك ، يرجى تزويدنا بوقت وصولك الصحيح حتى نتمكن من التخطيط لتسجيل وصولك. يجب أن تُبقي فريق الخدمات لدينا على اطلاع بأي تغييرات أو تأخيرات. سيحصل فريق الخدمات لدينا على رقم الاتصال والبريد الإلكتروني الخاصين بك في حال احتجنا إلى الاتصال بك فيما يتعلق بوقت وصولك. يرجى إرسال هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني إلى info@bellaveravillas.com.
3.2 قبل وصولك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على الاتجاهات إلى مكان الإقامة.
3.3 في يوم وصولك ، يجب عليك الاتصال بفريق الخدمة لدينا عندما تكون على وشك مغادرة المطار (أو قبل ساعة واحدة من وصولك إلى مكان الإقامة المؤجر إذا وصلت بالسيارة). سوف يرحب بك المضيف ويرشدك عند الوصول. سيكون العقار متاحًا من الساعة 4 مساءً. ومع ذلك ، سنحاول دائمًا استيعاب العملاء الذين يصلون مبكرًا إذا أمكن ذلك. (عند حجز الرحلات الجوية ، يرجى مراعاة الوقت الذي ستصل فيه إلى مكان الإقامة. خلال موسم الذروة ، يغادر الضيوف السابقون مكان الإقامة في الساعة 11 صباحًا ، ثم يحتاج مكان الإقامة إلى التنظيف والاستعداد من أجلك. لذلك ، في وقت مبكر الوصول إلى الممتلكات خلال موسم الذروة غير ممكن في معظم الحالات ، وبالتالي لا ينبغي توقعه.)
3.4 تسجيل الوصول بين الساعة 4 مساءً و 8 مساءً. نحن نقدم خدمة تسجيل الوصول خارج ساعات العمل بالتكلفة التالية – 8 مساءً إلى 10 مساءً 45 يورو – من 10 مساءً إلى 12 صباحًا 55 يورو – من 12 صباحًا إلى 6 صباحًا 70 يورو ومن 6 صباحًا إلى 8 صباحًا 45 يورو. تدفع للمضيف عند الوصول.
4. المغادرة
4.1 في يوم المغادرة، يجب عليك مغادرة العقار المستأجر قبل الساعة 11 صباحًا أو بحلولها. قد يؤدي عدم الالتزام بهذه الأوقات إلى فرض رسوم إضافية للإقامة الممتدة لمدة نصف يوم أو يوم كامل. إذا كنت بحاجة إلى مغادرة العقار في وقت لاحق، يرجى الاستفسار عند تسجيل الوصول إذا كان ذلك ممكنًا. سنحاول تلبية طلبك إذا لم يكن لدينا وصول مبكر في نفس اليوم. إذا كان ذلك ممكنًا، يمكنك البقاء حتى الساعة 6 مساءً، ولكن سيتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 50% من سعر الإيجار لليلة. المغادرة بعد الساعة 6 مساءً ستترتب عليها رسوم إضافية تعادل سعر الإيجار الكامل لليلة.
4.2 يرجى ترك المفاتيح على طاولة المطبخ وإغلاق الباب خلفك بعد التأكد من أنك أخذت جميع ممتلكاتك الشخصية وبعد التأكد من أن البوابة الرئيسية للعقار و/أو باب المرآب، إذا كنت قد أوقفت سيارتك في العقار، غير مغلقة بمفتاح. يمكننا حجز سيارة أجرة قبل مغادرتك إذا طلبت ذلك مسبقًا.
4.3 سنحتفظ بالمفقودات لمدة 28 يومًا فقط من تاريخ المغادرة. سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها 20 يورو بالإضافة إلى تكاليف التعبئة والشحن على إعادة العناصر إليك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن إعادة العناصر ولا نعيد الأطعمة أو المشروبات.
5. المناشف والبياضات
5.1 نوفر بياضات الأسرّة والمناشف مجانًا لكل ضيف. التنظيف الدوري مشمول في السعر.
5.2 يُرجى عدم إزالة المناشف أو أي عناصر أخرى من العقار المستأجر (أي أن المناشف غير مسموح بأخذها إلى الشاطئ). إذا كنت لا ترغب في ملء حقيبتك بالمناشف، يمكنك استئجارها لفترة إقامتك من BVV مقابل 10 يورو لكل منشفة.
5.3 نحتفظ بالحق في خصم تكلفة استبدال المناشف والبياضات التالفة من وديعة التأمين في حالة حدوث أضرار مفرطة بالمناشف و/أو البياضات.
6. الخدمات
6.1 صيانة الحديقة والمسبح مشمولة في الحجز الخاص بك وتتم غالبًا في وقت مبكر جدًا من الصباح لتقليل الإزعاج.
6.2 الحجوزات لا تشمل خدمة الغسيل أو النقل أو تقديم الطعام أو الأطعمة. هذه الخدمات متاحة عند الطلب وسيتم تحصيل رسوم إضافية عليها بشكل منفصل.
7 عدد الضيوف
7.1 لكل عقار عدد موصى به من الأشخاص الذين يمكنهم النوم في العقار. وفقًا لإعداد كل عقار والشروط التي حددناها ، سنحاول تلبية طلبك لتركيب أسرة إضافية. ستكون هناك تكلفة إضافية لكل سرير إضافي يتم تركيبه. يرجى مناقشة التكاليف والملاءمة مع قسم الحجز لدينا.
7.2 نقوم بإعداد الأسرة لعدد الأشخاص الذين تم تأكيدهم في نموذج الحجز هذا. لا يُسمح لأي شخص آخر بالنوم في العقار دون موافقة مسبقة من المالك. يُسمح للضيوف من حين لآخر بزيارتك في مكان الإقامة دون موافقة مسبقة من المالك بشرط ألا يتجاوز عدد الضيوف الإضافيين في مكان الإقامة 4 أشخاص وأن يلتزم ضيف اليوم الإضافي بشروط الحجز على النحو المنصوص عليه هنا وقواعد المنزل .
8 سكن بديل
8.1 من حين لآخر ، قد يكون من الضروري إجراء تغيير جوهري على ترتيبات الإجازة لأسباب مثل سحب عقار من محفظة BVV أو أضرار الفيضانات أو صيانة المبنى أو غير ذلك من الظروف غير المتوقعة. في هذه الحالة ، ستسعى BVV لتقديم عقار بديل بمستوى وسعر مشابهين لضيف العطلة. إذا كان العقار البديل الوحيد بسعر أعلى ، تحتفظ BVV بالحق في تحصيل الفرق. يحق لضيف العطلة رفض الملكية البديلة لأي سبب (على سبيل المثال ، السعر ، عدم الملاءمة وما إلى ذلك) وفي هذه الحالة سوف تقوم BVV برد كامل المبلغ المدفوع ، ولكن لن يتم دفع أي تعويض آخر. تقتصر مسؤولية BVV على المبلغ الذي يدفعه ضيف العطلات ولا يمكن أن تتجاوزه.
8.2 يرجى التأكد من قراءة وصف العقار بعناية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو متطلبات خاصة ، فيرجى إخبارنا بذلك. لدينا اتفاقيات إيجار فردية مع المالكين ولا يمكننا مبادلة العملاء بين العقارات.
9. مسؤوليات الضيف
9.1 يجب عليك الحفاظ على العقار وجميع الأثاث والمحتويات والمرافق والتجهيزات والأرضيات وأي مسبح في نفس الحالة التي كانت عليها عند بدء الإجازة وعند وصولك. سيتم خصم أي أضرار من وديعة التأمين.
9.2 ستكون مسؤولاً عن دفع أي تلف أو خسارة أو ضرر يلحق بالعقار أو محتوياته نتيجة أفعالك أو أفعال أي شخص تدعوه أو تسمح له بالدخول إلى العقار.
9.3 كنوع من الاحترام للمالك، نتوقع منك إبلاغ موظفينا عن أي أضرار تم التسبب بها.
10 حق الدخول
10.1 يجوز لموظف BVV فحص العقار في أي وقت أثناء إقامتك ، بشرط أن يكون هناك عضو من حفل العطلة الخاص بك موجودًا. في حالة الطوارئ ، يجوز للمالك / المدير / شخص الإصلاح المعين دخول العقار للقيام بالإصلاحات والصيانة.
10.2 تحتفظ شركة BVV وممثليها بالحق في رفض الدخول إلى العقار أو دخوله إلى جميع الأشخاص أو أي شخص ، وقد تطلب من جميع الأشخاص أو أي شخص مغادرة العقار ، دون استرداد أموالهم ، والذين يعتبرونهم ينتهكون هذه الممتلكات بشكل جوهري. شروط. وهذا يشمل الأشخاص الذين يتسببون في إزعاج أو ضرر في أماكن الإقامة أو يتصرفون بطريقة مسيئة أو غير منضبطة. في مثل هذه الحالة لن تكون BVV مسؤولة عن إجراء أي مدفوعات إلى ضيف العطلة وستحتفظ بجميع الأموال التي دفعها ضيف العطلة.
11 إيداع الضرر
11.1 عادةً ما يتم استرداد وديعة الضرر المدفوعة وفقًا للبند 2.5 من خلال الطريقة التي تم دفعها بها في غضون خمسة أيام عمل من عودتك من الإجازة ، ما لم تكن هناك حاجة إلى استقطاعات. (يرجى ملاحظة أنه إذا تم دفع وديعة الضرر عن طريق بطاقة الائتمان وبالتالي تم إرجاعها بنفس الطريقة ، فإن الوقت الذي يتم فيه إلغاء حظر الأموال ذات الصلة في حسابك يعتمد على شروط البنك الشخصي الخاص بك. قد يختلف الوقت بين أسبوع واحد و لبعض البنوك حتى شهر واحد.)
11.2 إذا تم تحديد أي ضرر للعقار المستأجر أو محتوياته ، عرضيًا أو متعمدًا ، بما في ذلك فقدان أي عناصر من قبل فريق التحقق من BVV ، فسنبلغك وفقًا لذلك. سنحقق في أفضل طريقة لتصحيح هذا الضرر أو الخسارة. ستبذل BVV قصارى جهدها لتصحيح أي ضرر داخليًا قبل التعاقد مع المتخصصين لإجراء الإصلاحات ، وبالتالي ستبذل قصارى جهدها للحفاظ على أي تكاليف تتكبدها عند الحد الأدنى. يرجى ملاحظة أن التأخيرات قد تحدث أثناء انتظار فواتير الخدمات أو إثبات التلف / تكلفة إصلاح أو استبدال العناصر التالفة أو المكسورة أو المفقودة.
11.3 أي ضرر يلحق بالممتلكات المستأجرة أو محتوياتها ، عرضيًا أو متعمدًا ، بما في ذلك فقدان أي عناصر ، يجب أن تدفعه بالكامل من قبلك. يحق للمالك المطالبة بهذه المبالغ من الاسم الرئيسي أو أي عضو آخر (أعضاء) من الطرف دون الحاجة إلى إثبات أنهم مسؤولون بشكل شخصي عن الضرر أو الخسارة أو الكسر. نوصيك بالحصول على تأمين مناسب لتغطية هذه المسؤولية. في البداية سنخصم التكاليف ذات الصلة من وديعة الضرر الخاصة بك. أي تكاليف لا تغطيها وديعتك يجب أن تدفعها بالكامل في غضون 7 أيام من مطالبة BVV بالدفع. في حالة مدفوعات بطاقات الائتمان سيتم خصم المبلغ ذي الصلة. سيتم رد أي مبلغ من وديعة الضرر المتبقية بعد أي خصومات بمجرد أن نتمكن من القيام بذلك.
11.4 بالإضافة إلى ذلك ، تكلفة المرافق التي لم يتم تضمينها في الإيجار (كما هو محدد في تفاصيل الحجز الفردية الخاصة بك) أو تكاليف المرافق الإضافية التي تنتج عن الضرر الذي تسببت فيه ، والخدمات الأخرى التي استخدمتها ولكن لم يتم دفع ثمنها وأي منها سيتم تحميلك رسوم التنظيف الإضافي ، بالإضافة إلى المبلغ المطلوب عادةً عند المغادرة. إذا كانت وديعة الضرر المدفوعة غير كافية لتغطية تكلفة أي وجميع هذه المرافق و / أو الخدمات ، فإن التنظيف الإضافي يحق للمالك استرداد أي تكاليف إضافية منك وأنت توافق على تعويض المالك مقابل هذه التكاليف الإضافية.
11.5 قد لا يكون الضرر أو الخسارة واضحًا للمالك فور مغادرتك. يحتفظ المالك بالحق في تحصيل رسوم منك مقابل أي ضرر أو خسارة يتم ملاحظتها في العقار بعد مغادرتك.
11.6 نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بأي وديعة ضرر لفترة أطول في حالة وجود نزاع حول التلف أو الخسارة ، أو في حالة انتظارنا للفواتير أو إثبات التلف / تكلفة الإصلاح أو الاستبدال.
11.7 إذا كان لابد من رفع دعوى ضد وديعة الضرر ، فستقوم BVV بتطبيق رسوم إدارية ثابتة قدرها 25 يورو. إذا كان على BVV شراء عنصر إعادة التنسيب ، فسيتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 50 يورو لتغطية تكلفة الإزاحة ورسوم التسوق.
12 ضوضاء
12.1 نأمل أن يكون لديك وقت ممتع والاستفادة من الأمسيات المعتدلة في الهواء الطلق. ومع ذلك ، يرجى العلم أن تشغيل الموسيقى الصاخبة أو أي أصوات صاخبة أخرى وإقامة الحفلات ممنوع منعا باتا. نحن نقدر تعاونك الكامل في هذا الأمر ونتفهم أن هذه القواعد ضرورية لأن عقارك المستأجر يقع في منطقة سكنية مع أشخاص يتعين عليهم الاستيقاظ مبكرًا والذهاب إلى العمل. لذلك ، يجب احترام الوقت الهادئ في المساء للجيران. بإرسال هذا النموذج ، فإنك توافق على أن تكون مسؤولاً وتتصرف وفقًا لذلك نيابةً عن نفسك وحزبك الحالي. إذا تصرفت أنت أو أي من رفاقك بطريقة غير مناسبة وغير صحيحة ، فإننا نحتفظ بالحق في مطالبتك أنت ومن يرافقك بمغادرة العقار المستأجر. من تلك اللحظة فصاعدًا ، لن يكون لك الحق في أي مطالبات مستقبلية أو أي شكل من أشكال التعويض وستفقد جميع المدفوعات بما في ذلك رسوم الإيجار والوديعة.
13 التكييف والمراوح
13.1 نريدك أن تشعر بالراحة قدر الإمكان ، ولكننا نطلب منك التفضل باستخدام أي مراوح و / أو وحدات تكييف بشكل معقول وآمن. يرجى تشغيلها عند الحاجة فقط ، وإيقاف تشغيلها ، خاصة عند مغادرة العقار لقضاء يوم في الشمس في الشمس. بالنسبة لوحدات تكييف الهواء (إن وجدت) ، يجب إغلاق الأبواب والنوافذ حتى تعمل الوحدات بشكل صحيح. لا ينبغي ترك الوحدات تعمل بشكل مستمر لأن هذا سيؤدي إلى احتراق الوحدات و / أو استهلاك كميات غير متناسبة من الكهرباء. سيتم خصم أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المراوح / وحدات التكييف من وديعة الضرر.
14 حمامات السباحة والصالة الرياضية
14.1 إذا كانت فترة الإيجار خارج مايو – سبتمبر ، يرجى التحقق معنا من أن حمام السباحة سيكون مفتوحًا ومملوءًا وجاهزًا للاستخدام. لا يتم تسخين المسابح ما لم يُنص على خلاف ذلك.
14.2 يرجى ملاحظة أن حمامات السباحة تحمل مخاطر كامنة. عند الوصول إلى العقار ، يجب أن تأخذ وقتًا لتتعرف على موقع وتصميم وأعماق أي حمام (حمامات) للسباحة في العقار. يرجى أخذ العلم بأي تعليمات للاستخدام ، والتي قد يتم عرضها. يجب عدم السماح للأطفال الصغار بالتجول بمفردهم في أراضي أي عقار يوجد به حمام سباحة. أنت مسؤول عن سلامة مستخدمي المسبح في جميع الأوقات. يجب الإشراف على الأطفال بشكل صحيح في جميع الأوقات أثناء استخدام أي حمام سباحة أو بالقرب منه.
14.3 حرصًا على النظافة ، يرجى التأكد من أن جميع مستخدمي المسبح يستحمون قبل استخدام المسبح ، وأن الأطفال يستخدمون الحمام قبل السباحة.
14.4 يرجى مراعاة سلامة المسبح في جميع الأوقات: لا تغوص في المسبح ولا تسبح تحت تأثير الكحول ولا تنخرط في أي أنشطة خطرة.
14.5 يرجى عدم إزالة مكنسة حمام السباحة من المسبح لأن هذا يتلف المضخة وسيتم خصم أي رسوم إصلاح من الوديعة الخاصة بك.
14.6 لأسباب تتعلق بالسلامة ، يُمنع منعًا باتًا استخدام الزجاج بأي شكل من الأشكال بالقرب من المسبح أو مباشرة فيه.
14.7 يتم استخدام أي صالات رياضية (إذا كانت موجودة في العقار) وفقًا لتقديرك ومسؤوليتك وحدك. يُمنع الأطفال دون سن 16 عامًا من دخول الصالة الرياضية واستخدامها.
15 التدخين
15.1 يُمنع التدخين في العقار المُستأجر. يرجى التدخين فقط في الخارج أو على المدرجات والتخلص من أغطية السجائر بشكل مناسب وآمن.
16 حيوانات أليفة
16.1 لا يُسمح بالحيوانات الأليفة ما لم يتم منح الإذن بذلك على وجه التحديد.
16.2 إذا تم منح الإذن للحيوانات الأليفة ، فلا يُسمح بها بشكل صارم على المفروشات الناعمة أو في المسبح. عند المغادرة ، يجب ترك الحديقة نظيفة. قد يتم تطبيق رسوم تنظيف إضافية.
17 الأنشطة التجارية
17.1 لا يمكن تنفيذ أي نشاط تجاري بما في ذلك التصوير التجاري أو التصوير الفوتوغرافي في المبنى دون اتفاق كتابي مسبق. إذا كنت تريد العقار لأغراض تجارية ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على التفاصيل.
18 مسئولية قانونية
18.1 الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاهك إذا تبين أننا مخطئون فيما يتعلق بأي خدمة نقدمها يقتصر على رسوم الحجز التي دفعتها لاستئجار الفيلا.
18.2 لا يتحمل المالك أو أي طرف ثالث تتعاقد معه BVV أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة شخصية نتيجة إقامتك في العقار المستأجر. لا يتم قبول أي مسؤولية عن أي عناصر مملوكة للضيوف تعرضت للتلف أو الضياع أو السرقة من مكان الإقامة المستأجر. لا نقوم بتأمين العناصر الخاصة بالضيوف ونحن نوصي بأن يكون لديك تأمين عطلة خاص بك لممتلكاتك.
18.3 BVV لا يمكن أن تكون مسؤولة عن الضوضاء أو الإزعاج الناشئ خارج حدود الممتلكات أو الخارج عن سيطرة المالك. في حالة وجود مصدر ضوضاء واضح بشكل معقول قبل وصولك وتم إبلاغنا بذلك ، فسنسعى للاتصال بك لإبلاغك بالإزعاج
18.4 لا يمكن تحميل BVV المسؤولية عن الأعطال أو المشكلات الفنية المتعلقة بالمعدات الميكانيكية مثل المضخات أو الغلايات أو أنظمة ترشيح أحواض السباحة أو المعدات المنزلية ، ولا عن فشل أو عدم توفر ، لأي فترة زمنية ، المرافق مثل مثل الماء والغاز والكهرباء.
18.5 لا يمكن تحميل BVV المسؤولية عن أي حدث أو ظرف خارج عن إرادته / سيطرتها أو عن عواقب أي حدث أو ظرف من هذا القبيل بما في ذلك أي خسارة أو ضرر ناتج.
18.6 القوة القاهرة: لن تكون شركة BVV مسؤولة عن التغييرات أو الإلغاء أو أي تأثير آخر على الإجازة ، بسبب أي حدث لا يمكن توقعه أو تجنبه بكل العناية الواجبة.
18.7 نوصي بشدة أن يحصل جميع أعضاء المجموعة على تأمين شامل للسفر والإلغاء على الأقل طوال مدة إقامتهم في الفيلا الخاصة بنا.
18.8 سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن تفاصيل وصف العقار صحيحة ودقيقة قدر الإمكان. لن نتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو قد يحدث. المسافات والقياسات المقدمة تقريبية. التسهيلات المتاحة صحيحة وقت النشر ولا يمكن ضمانها. لا يمكن قبول أي مسؤولية عن المناخ أو البيئة الطبيعية أو العمرانية أو الظروف المحلية أو التقاليد أو الممارسات أو انقطاع أو انهيار أي خدمة بما في ذلك الخدمات العامة وإمدادات المياه والكهرباء وأي آثار مترتبة على ذلك. نحتفظ بالحق في تغيير المعلومات المنشورة على الموقع في أي وقت بما في ذلك الأسعار والأوصاف والصور.
19 شكاوي
19.1 إذا واجهت أي مشاكل أو عطل في العقار المستأجر ، فيجب عليك لفت انتباهنا إلى ذلك أثناء إقامتك. وهذا يتيح لنا الفرصة لتصحيح الأمر بسرعة. لن يتم قبول أي شكوى يتم تلقيها بعد المغادرة. يجب عليك الاتصال بفريق الخدمة لدينا ، ويفضل أن يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني على info@bellaveravillas.com الذي سيحاول حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
19.2 لن يتم قبول الشكاوى الواردة في نهاية الإجازة.
20 الأحكام والشروط
20.1 نحتفظ بالحق في تحديث أي من شروط الحجز هذه في أي وقت إذا اقتضت الضرورة ذلك ولصالح الشركة.
20.2 أي شروط وأحكام إضافية تنطبق على عقار إيجار معين موضحة في قواعد المنزل وتشكل معلومات الفيلا الإضافية جزءًا من شروط الحجز هذه. توجد قواعد المنزل ومعلومات الفيلا الإضافية في مجلد إعداد الضيف في مكان الإقامة وهي متاحة أيضًا عند الطلب.
20.3 يتم نشر سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني وتشكل جزءًا من هذه الاتفاقية.
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2024